En resumen
TheraFlow es una plataforma chilena de gestión clínica para profesionales de salud mental y rehabilitación. Reúne en un solo lugar la agenda, la ficha clínica cifrada, la boleta electrónica y los recordatorios automáticos al paciente, de modo que el profesional no tenga que coordinar planilla, WhatsApp y cuaderno por separado.
Está diseñada para psicólogos, psiquiatras, terapeutas ocupacionales, fonoaudiólogos, kinesiólogos y nutricionistas, tanto en consulta independiente como en centros con varios profesionales y boxes compartidos. La ficha clínica se adapta al formato de cada disciplina, incluidos SOAP y DAP.
El plan Individual cuesta $9.900 al mes, el plan Pro $19.900 y el plan Centro $49.900 para hasta 10 profesionales. Todos incluyen 30 días de prueba gratis sin tarjeta de crédito. Los precios están en pesos chilenos e incluyen todas las funciones del plan.
No. La prueba de 30 días no pide ningún dato de pago. El plazo empieza a correr cuando aprobamos tu verificación profesional —no desde que te registras—, así que los días de espera de la revisión no se descuentan de tu prueba.
Las fichas clínicas y notas de sesión se cifran con AES-256 antes de guardarse, y son privadas del profesional tratante: ni el administrador del centro, ni la recepción, ni el equipo de TheraFlow puede leerlas. La única excepción es el supervisor que un terapeuta en práctica vincula a propósito. Cada acceso queda auditado.
Las fichas son del profesional, no del centro. Si te independizas o cambias de centro, tu historial clínico te acompaña y el centro no puede retenerlo. Si cancelas la suscripción, mantienes acceso de solo lectura durante 30 días para exportar todo lo que necesites.
Sí, sobre cada sesión cobrada: 1,5% en los planes Individual y Pro, y 1% en el plan Centro —más baja para los centros, como reconocimiento a que traen varios profesionales. La comisión aparece desglosada en cada boleta, no es un cargo oculto.
Sí. Al agendar, reagendar o cancelar una sesión el paciente recibe un correo, y 24 horas antes le llega un recordatorio. El aviso por WhatsApp es opcional y viene desactivado; se activa desde la configuración de recordatorios. El correo sale siempre.
Respondemos en máximo 24 horas hábiles (lunes a viernes, 9:00–18:00 de Chile). Si ingresaste tu número de registro profesional, lo validamos automáticamente contra el RNPI; si no hay coincidencia exacta pasa a revisión manual. Tu prueba gratis de 30 días empieza cuando aprobamos tu cuenta, no cuando te registras, así que no pierdes días esperando.
Mientras tu cuenta está en revisión mostramos datos de ejemplo para que puedas recorrer la plataforma sin partir de una pantalla vacía. No son reales y desaparecen apenas aprobamos tu cuenta. Nada de lo que veas en modo demo se guarda en tu cuenta definitiva.
En tu inicio verás la lista "Primeros pasos", que te va marcando lo que falta: completar tu perfil, crear tu primer paciente, agendar una sesión y escribir tu primera ficha. Desaparece sola cuando terminas. También puedes repetir los tutoriales guiados desde Perfil → Cuenta → "Ver los tutoriales de nuevo".
Sí. Cuando agendas, reagendas o cancelas una sesión, tu paciente recibe un aviso por email, y recibe también un recordatorio 24 horas antes. Los avisos por WhatsApp son opcionales y vienen desactivados: puedes activarlos en Recordatorios. El email sale siempre, para que nadie llegue a una hora que cancelaste.
La plataforma impide que dos sesiones se superpongan en el mismo horario, ya sea tuyo o del box asignado. Revisa si ya tienes otra sesión a esa hora (las canceladas no bloquean). Si trabajas en un centro, puede que el box esté tomado por otro profesional aunque tú estés libre: prueba con otro box o con otro horario.
Al crear la sesión elige modalidad online y se genera una sala de videollamada propia. Tanto tú como el paciente entran desde el enlace de la sesión, sin instalar nada. La cantidad de videollamadas disponibles depende de tu plan.
Abre la sesión desde tu agenda. Ahí tienes "Reagendar" para moverla de fecha y hora, y el selector de estado para cancelarla. En ambos casos avisamos al paciente automáticamente. Al cancelar te ofrecemos avisar a quienes estén en lista de espera de que se liberó ese horario.
Sí. Al crear una ficha eliges entre texto libre, SOAP o DAP, y la plataforma recuerda tu última elección. El formato se respeta también al exportar la ficha en PDF, con cada sección diferenciada.
Sí, de dos formas. Puedes aplicarlas tú mismo durante la sesión desde la ficha del paciente, o enviárselas por enlace para que las responda antes. En ambos casos queda el puntaje, la interpretación y un gráfico de evolución en el tiempo. Marcamos las alertas de riesgo, como el ítem 9 del PHQ-9.
Desde la ficha del paciente, botón "Derivar". Puedes derivar a alguien de tu centro o a cualquier profesional verificado del directorio. Agregas motivo, urgencia y un resumen clínico; el colega recibe la derivación y decide si la acepta. Si acepta, el paciente se crea en su cartera con los datos de contacto. Tus fichas clínicas nunca se traspasan.
Sí. Desde la ficha puedes descargar el historial clínico completo en PDF, y desde la agenda puedes exportar tus sesiones del mes en CSV. También puedes emitir certificados de asistencia, constancias, derivaciones e informes de evolución con plantillas ya redactadas.
Sí. Al confirmar el pago de una sesión se emite la boleta en PDF con folio correlativo, sin que tengas que hacer nada. Queda guardada en Boletas y disponible para el paciente en su portal.
Los planes Individual y Pro tienen 1,5% de comisión por sesión cobrada. El plan Centro tiene 1%, como reconocimiento a los centros que traen varios profesionales. La comisión aparece desglosada en cada boleta.
Sí. En Paquetes puedes crear packs de sesiones por paciente y llevar el control de cuántas quedan disponibles a medida que las va usando.
Desde Perfil → Cuenta → "Cambiar plan". El plan Individual permite hasta 15 pacientes activos; Pro y Centro no tienen límite. Si llegas al tope del plan Individual te avisamos antes de que se convierta en un problema.
Activa tu perfil público en Perfil → Perfil público. Para que aparezcas bien posicionado completa especialidad, ciudad, tarifa, idiomas, enfoques terapéuticos, población que atiendes y previsión que aceptas: los pacientes filtran por esos campos. También puedes elegir un enlace corto propio y compartir tu código QR de reserva.
En Perfil → Centros puedes crear un centro nuevo o unirte a uno existente con el código de invitación que te envíe su administrador. Puedes pertenecer a más de un centro y cambiar entre ellos cuando quieras.
Solo tú. Las fichas se guardan cifradas con AES-256 y son privadas del profesional tratante: ni el administrador de tu centro, ni la recepción, ni el equipo de TheraFlow puede leerlas. La única excepción es si eres terapeuta en práctica y vinculaste un supervisor, que sí puede revisarlas y co-firmarlas. Cada acceso queda registrado en una auditoría que puedes consultar.
La Ley 19.628 y la Ley 20.584 exigen consentimiento informado antes de registrar datos clínicos. Por eso no se puede crear la primera ficha de un paciente sin que haya firmado. Puedes editar la plantilla del consentimiento en Perfil → Clínico y se envía al paciente para que la firme digitalmente.
Sí. Antes de eliminar tu cuenta puedes descargar una copia completa de tus datos. La eliminación es permanente e incluye a tus pacientes en cascada, así que descarga tu copia primero. Tus pacientes también tienen derecho a solicitar sus datos desde su portal.
¿No está tu pregunta? Escríbenos a soporte@theraflow.cl
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